近日，市政府发布《关于颁布2022年度天津市科学技术奖的决定》。天津能源集团继去年1项成果荣获天津市科学技术进步三等奖之后，今年又有两项成果荣获三等奖。

    此次获奖的两项科技成果分别为“供热行业智能语音交互关键技术及应用”和“供热系统安全预警与智能一体化管控关键技术研究与应用”，对于提升用户服务体验和加强供热系统一体化管控具有积极意义，在国内供热行业处于领先水平。

    “供热行业智能语音交互关键技术及应用”借助供热行业语音识别模型及语音转换技术、供热行业语义识别及语音安全技术，构建了一套供热智能客服语音交互系统，能够减少人55%的工坐席话务量、83%的话务投诉。

    “供热系统安全预警与智能一体化管控关键技术研究与应用”利用融合BIM技术的全场站3D可视化综合管理，研发出供热系统全流程监控平台，利用源荷双侧协同控制策略，提高了供热系统整体辨识能力和系统自适应调节能力。近年来，天津能源集团坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，完整、准确、全面贯彻新发展理念，加快实施创新驱动发展战略，持续完善科技创新体系，围绕“四源”产业，集聚创新资源，成立集团创新服务中心，搭建创新平台，加强关键核心技术攻关，强化企业创新主体地位，进一步激发干部职工创新创造活力。截至目前，集团系统共有14家国家高新技术企业，科技创新和综合竞争能力进一步提升。集团上下将再接再厉，全面深入贯彻落实党的二十大精神，加大科技创新力度，发挥好能源保障作用，打通成果转化过程中的堵点、难点，努力取得更多科技创新突破，为扎实落实我市“十项行动”提供更加坚强的能源科技支撑。

（转自天津能源集团）