10月15日，激动人心的2023天津马拉松赛事落下帷幕。企联副会长单位天津轨道交通集团所属线网管理中心协同各线路运营单位，按照轨道交通集团服务品质提升工作相关要求，提前分析赛事期间客流趋势，从运能运力、客运组织、设备维护、安全秩序、氛围营造等方面多向发力，确保客运服务品质再升级，圆满完成赛事服务保障工作。

    优化行车组织 做好运力保障

    为满足参赛选手和工作人员的出行需求，今日天津轨道交通各运营线路提前30分钟运营。同时，各运营线路均采用专用运行图行车，全线共准备9列备用车，结合各线路车站客流情况，随时组织备用车加开上线，积极做好大客流情况下的运力保障应对。

    设置绿色通道 优化服务细节

    为进一步做好天津马拉松赛事期间的客运组织工作，今日各站均开辟“绿色通道”，主动服务参赛选手和赛事工作人员乘坐地铁。比赛路线周边地铁车站设置了咨询服务台，为乘客提供医药箱、路线引导和双语服务。地铁服务热线加强赛事相关问题解答培训，积极做好赛事期间的出行引导工作，截至目前，已接到赛事相关咨询电话300余通，全部第一时间解答

    强化客运组织 做好客流引导

    “三站一场”和天津宾馆站、文化中心站、梅江会展中心站、小白楼站、直沽站等重点车站按照“一站一策”方式开展客运组织工作，根据客流变化情况采取了增加服务保障人员、调整闸机或电扶梯方向等措施，提高乘客进出站效率。重点区域安排专人值守闸机、电梯和通道，引导乘客顺畅通行，同时重点加强列车司机口播、车站广播、标识牌引导，保障乘客通行安全有序。

    加强设备维护 确保安全运营

    线网各重点车站、工区增配1000余名运营服务保障人员，加大对车站的巡查力度，为市民乘客营造安全的乘车环境。重点强化车辆、AFC、供电、信号、通信等关键行车和设备设施的巡视保障力度，确保设备状态良好，遇突发事件能及时响应、快速处置。

    增加标识引导 营造浓厚氛围

    为给来自各地的参赛选手提供优质、高效的乘车体验，线网各重点车站深度融合马拉松官方主题元素，增设吊旗、海报和500余处引导标识，并通过车站广播、列车口播、信息显示屏、车厢海报“四位一体”展示天津马拉松赛事信息，积极做好大赛引导提示宣传，营造浓厚氛围。

（转自天津国资）