2月22日，随着国际邮轮“梦想”号离泊，天津国际邮轮母港2025年春运画上了圆满的句号。40天里，邮轮母港共接待国际邮轮7艘次，出入境旅客达2.22万人次。无数温暖的时刻、奔忙的身影、游玩的喜悦交织组合成天津港春运路上最动人的乐章。

新春大集感受“津派”年味

    精心筹办的津港新春大集首次亮相邮轮母港，来自天津港内外21家商户为来往旅客带来百余种商品进行选购。大集上，旅客们赏民俗、品美食、购好物。津派彩烙、毛猴面人、艺术剪纸等非遗活动也让大家在天津港就能感受到“津派”年味的魅力。一边逛，一边玩儿，旅客们大包小包购物的同时，还会领到福字、剪纸等新春礼品，为大家的旅途增添了一抹热闹温馨的亮色。

关心关怀体现“津港温度”

    春运期间，天津国际邮轮母港开展“送温暖、献爱心”活动，通过广播系统播放庆新春音乐、布置各类饰品烘托节日氛围。在候船大厅内通过设置咖啡、茶水供应点，使得旅客在冬季出行候船时能够喝上一杯暖心茶、热咖啡。工作人员实时关注旅客动态，为行动不便的旅客提供暖心服务。一句句问候、一杯杯热茶、一次次服务，让广大旅客充分感受到天津港温馨服务带来的浓浓暖意，也得到了大家充分的认可和“点赞”。

高效服务保障“津港效率”

    面对客运高峰，邮轮母港聚焦安全和效率，与船公司、船代以及各口岸单位密切联系，电子船票、电子安检单等智能化通行手段接连出击；抽调业务骨干充实安检、验票、交通等关键岗位，“三站一场”直通车、车客安检通道、分段检票轮番上阵；充分了解旅客年龄构成和特殊需求，货币兑换、快递业务为旅客出行提供个性化的便捷服务。清雪消障、应急演练等及时跟进，始终将旅客们的安全放在首位、放在心上。

    春运40天，天津国际邮轮母港通过跨部门协作，实现了安全零事故，做到了服务零投诉，用实际行动践行“平安春运、便捷春运、温馨春运”的承诺，用热情与专业为旅客们送上了一份充满节日温情的出行体验。

    春运虽已落幕，津港人追求更高目标的脚步从未停歇。天津国际邮轮母港将以更高标准、更实举措、更好服务对待到港的每一位旅客，让“面对面”“心贴心”的温暖服务永不停歇，让扶老携幼、其乐融融的画面永驻津港。

（天津港集团公众号）